Diante das crescentes ameaças de fraudes em serviços financeiros, o Nubank está implementando novas medidas de segurança para proteger seus clientes. Uma dessas iniciativas é a Chamada Verificada, projetada especificamente para combater o golpe da falsa central de atendimento bancário, uma fraude comum onde criminosos se passam por funcionários de instituições financeiras.
Os golpistas, ao se fazerem passar por atendentes, conduzem as vítimas a realizar transações financeiras que beneficiam entidades criminosas. A Chamada Verificada surge como uma resposta eficaz a esse tipo de ameaça. Com essa funcionalidade, quando um cliente do Nubank recebe uma chamada, pode abrir o aplicativo e verificar instantaneamente se a ligação é legítima, confirmado que é realmente do time de atendimento do banco.
Chamada verificada
Buscando aumentar a segurança das comunicações entre a instituição e seus clientes, o Nubank implementou a nova funcionalidade “Chamada Verificada”. Esta ferramenta garante que todas as chamadas realizadas pelo time de atendimento do banco sejam facilmente identificáveis através do aplicativo do Nubank.
Quando o time de atendimento do Nubank faz uma ligação para um cliente, uma mensagem é exibida na tela inicial do app, mostrando os detalhes da chamada. Após atender a ligação, o cliente pode acessar o aplicativo e verificar a mensagem para confirmar a legitimidade da chamada.
A mensagem inclui várias informações, como o nome da empresa – identificando se a ligação é diretamente do Nubank ou de uma das suas empresas parceiras –, a data e a hora da chamada, além do número do protocolo de atendimento. Esta ferramenta visa proteger os clientes contra fraudes, especialmente aquelas envolvendo falsas centrais de atendimento, garantindo que as informações financeiras e pessoais permaneçam seguras.
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Dicas de segurança do Nubank
Como já dito anteriormente o Nubank implementou a Chamada Verificada para garantir a autenticidade das comunicações entre o banco e seus usuários. Além dessa medida, o banco digital enfatiza a importância de reconhecer sinais de possíveis tentativas de fraude para que os clientes possam se proteger eficazmente.
Primeiramente, é crucial entender o que o Nubank jamais solicitará durante uma chamada ou mensagem. O banco nunca fará contato para confirmar transações suspeitas por telefone, nem pedirá que o usuário compartilhe sua senha ou códigos de segurança por qualquer meio de comunicação.
Também é importante estar atento a solicitações incomuns, como a instalação de aplicativos não oficiais ou a realização de transferências via Pix para anular transações ou cancelar empréstimos. Tais práticas são indicativos claros de tentativas de golpe.
Para a segurança dos usuários, sempre que se deparar com solicitações duvidosas, a melhor ação é entrar em contato direto com o Nubank. Isso pode ser feito por meio do chat no aplicativo, pelos números de telefone 4020 0185 e 0800 591 2117, ou ainda pelo e-mail meajuda@nubank.com.br. Manter-se alerta e informado sobre esses sinais é essencial para evitar cair em golpes e garantir a proteção de suas informações financeiras e pessoais.
No blog do Nubank, os usuários têm acesso a uma série de textos informativos que oferecem esclarecimentos detalhados sobre as medidas de segurança implementadas pelo banco digital. Ao explorar o blog, os clientes podem descobrir dicas úteis, aprender sobre as práticas de segurança do Nubank e tirar dúvidas comuns, garantindo que estejam sempre bem informados e seguros ao utilizar os serviços do banco.
