O Nubank, pioneiro no segmento de serviços financeiros digitais no Brasil, está aumentando a segurança das transações financeiras dos seus clientes. Utilizando tecnologia avançada, como sistemas de inteligência artificial e detecção de fraudes, a instituição, em parceria com a Mastercard, garante proteção tanto para transações tradicionais quanto para pagamentos contactless.
A segurança das transações financeiras é uma prioridade para o Nubank, que adota essas tecnologias para prevenir qualquer atividade fraudulenta e garantir a integridade dos fundos dos clientes. Essa iniciativa não só protege os usuários de potenciais ameaças mas também promove um ambiente de compras mais seguro, seja online ou em lojas físicas.
Uso seguro do cartão
Além de investir em tecnologia, o banco digital também incentiva seus clientes a adotarem práticas seguras de uso do cartão Nubank. A empresa recomenda monitorar regularmente o extrato da conta, escolher senhas fortes e ser cauteloso com o compartilhamento de dados pessoais, especialmente em compras pela internet. Essas medidas, combinadas com as soluções tecnológicas de segurança, formam uma defesa completa contra fraudes e golpes.
Dentro dessa linha, o Nubank também orienta os clientes sobre os tipos de golpes mais comuns, como clonagem de cartões e phishing, e como evitar cair nessas armadilhas. A consciência e a educação sobre segurança digital são vistas pelo Nubank como essenciais para garantir que seus clientes possam realizar suas atividades financeiras com tranquilidade e segurança.
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Plataforma Me Roubaram
O Nubank lançou a plataforma “Me Roubaram”, destinada a oferecer aos seus clientes uma maneira rápida de lidar com situações de roubo, furto ou perda de celulares e cartões. Compreendendo a ansiedade que esses incidentes podem causar, o Nubank desenvolveu essa plataforma para facilitar a comunicação imediata de tais ocorrências, permitindo aos usuários bloquear rapidamente seus cartões e deslogar suas contas dos dispositivos afetados para prevenir transações não autorizadas.
Para usar a plataforma “Me Roubaram”, os clientes precisam apenas de uma conexão à internet e acessar o sistema por computador, celular ou outro dispositivo. O processo é simples:
- Acesse a plataforma “Me Roubaram”.
- Insira o CPF e senha de acesso ao aplicativo Nubank (em caso de esquecimento da senha, há opção para redefini-la com instruções enviadas ao e-mail cadastrado).
- Após o login, informe o ocorrido, seja o roubo de um celular, cartão ou ambos.
- Desse modo, o cliente terá a opção de bloquear o cartão e desconectar a conta do aparelho comprometido.
Uma vez concluído o processo, a equipe do Nubank é notificada e tomará as medidas necessárias para proteger o cliente.
Embora a plataforma “Me Roubaram” do Nubank ofereça uma resposta imediata para bloquear cartões e deslogar contas em casos de roubo ou perda, é essencial que os clientes tomem medidas adicionais para garantir uma proteção completa. Após utilizar essa ferramenta inicial, os clientes devem contatar diretamente a equipe de atendimento do Nubank, seja por e-mail ou telefone, para relatar o incidente.
A plataforma “Me Roubaram” serve como uma medida de proteção rápida. No entanto, para resolver completamente a situação e receber orientações sobre os próximos passos, é crucial que os clientes comuniquem-se com o time de atendimento do Nubank. Essa interação adicional assegura que todas as medidas necessárias sejam tomadas e que o cliente receba todo o suporte necessário do banco digital.
