O avanço das tecnologias digitais trouxe inúmeras facilidades, mas também expôs os consumidores a ameaças cibernéticas sofisticadas. A Serasa, líder em soluções de crédito e proteção ao consumidor, assumiu um papel fundamental na conscientização e combate fraudes online que afetam os brasileiros.
A Serasa no alvo dos golpistas
Com uma presença destacada em diversos canais de comunicação, a Serasa se tornou um alvo para criminosos cibernéticos que atuam nas redes sociais. Esses indivíduos exploram a confiança dos consumidores, disseminando promessas enganosas e ofertas miraculosas para aumentar pontuações de crédito ou limpar nomes negativados.
Um canal dedicado para denúncias
Reconhecendo a gravidade dessa ameaça, a Serasa disponibilizou um canal dedicado a receber denúncias de atividades suspeitas. Essa iniciativa visa não apenas proteger os consumidores, mas também salvaguardar a integridade da própria empresa contra fraudes online.
Derrubando páginas falsas
Além do canal de denúncias, a Serasa implementou uma ferramenta poderosa para derrubar páginas falsas que se passam pela empresa. Graças aos esforços incansáveis da equipe de prevenção a fraudes, impressionantes 18.500 páginas foram removidas do ar entre janeiro e agosto de 2024.
Táticas enganosas dos golpistas
Os criminosos virtuais empregam táticas ardilosas para enganar os consumidores. Eles mentem descaradamente, alegando serem representantes da Serasa ou possuírem “contatos quentes” dentro da empresa. Suas abordagens incluem imagens apelativas, mensagens chamativas e um senso de urgência calculado para gerar ansiedade no público-alvo.
A ameaça da inteligência artificial
Em 2024, os golpistas elevaram seu nível de sofisticação, explorando a Inteligência Artificial (IA) para criar vídeos manipulados que forjam imagens e vozes de celebridades, políticos conhecidos ou jornalistas renomados. Nesse tipo de golpe, os fraudadores oferecem acordos fictícios e descontos agressivos, visando atrair usuários vulneráveis que buscam reorganizar suas finanças.
Enfrentando os ataques com força jurídica
Para enfrentar esses ataques, a Serasa conta com suporte jurídico sólido e o apoio das próprias plataformas de redes sociais. Essa abordagem multifacetada visa desmantelar as operações criminosas e proteger os consumidores de danos financeiros e emocionais.
Denunciando as fraudes online
A Serasa reforça a importância do Canal de Denúncias, disponível no site e no aplicativo para celulares com sistemas Android e iOS. Caso um consumidor tenha sido alvo de fraude ou tentativa de golpe, ele pode acessar esses canais e solicitar a remoção da página ou perfil supostamente falso, que será analisado por especialistas da empresa.
O Impacto das denúncias
Desde o início do ano, a plataforma de denúncias da Serasa já contabilizou mais de 6 mil links suspeitos enviados, que passam por uma rigorosa etapa de análise para derrubada. De acordo com Pedro Santos, especialista em segurança da informação da empresa, “Ao denunciar, o consumidor evita que outros brasileiros sofram os mesmos constrangimentos ou prejuízos”.
Tipos de fraudes nas redes sociais
As fraudes nas redes sociais podem assumir várias formas, cada uma com suas próprias táticas enganosas. Algumas das mais comuns incluem:
Imitações golpistas
Esses golpes envolvem sites e perfis nas redes sociais que imitam empresas, celebridades ou instituições legítimas, enganando os consumidores com sua aparência autêntica.
Conteúdo enganoso
Nesse caso, os criminosos publicam informações falsas, notícias fictícias ou anunciam a venda de produtos e serviços inexistentes, visando obter lucros ilícitos.
Armadilhas criminosas
Aqui, os golpistas empregam técnicas ardilosas para obter senhas, números de cartão ou dados pessoais dos usuários, enganando-os de forma sutil.
Phishing traiçoeiro
Semelhante às armadilhas criminosas, o phishing traiçoeiro é uma técnica para obtenção de informações confidenciais, como senhas, números de cartão ou dados pessoais, enganando os usuários de forma maliciosa.
Indução perigosa
Nessa modalidade, os criminosos criam sites falsos de instituições financeiras, enganando e induzindo os consumidores a concluir transações fraudulentas.
Venda ilegal de produtos ou serviços
Aqui, os golpistas comercializam produtos ou serviços sem autorização do titular, como serviços falsos para limpar o nome pelas redes sociais ou promoções enganosas para aumentar a pontuação de crédito.
Dicas para se prevenir contra fraudes online
A Serasa também compartilha algumas dicas para ajudar os consumidores a se protegerem contra fraudes online:
- No caso de links, certifique-se de que o site comece com as letras “https://”, indicando uma conexão segura.
- Procure pelo ícone de cadeado na barra de domínio, sinal de um site seguro e confiável.
- Nas redes sociais, verifique se o perfil possui o ícone de “verificado”, que comprova sua autenticidade.
Ao adotar essas precauções e denunciar atividades suspeitas, os consumidores brasileiros podem desempenhar um papel fundamental na luta contra os golpes online, protegendo a si mesmos e aos seus entes queridos.
