Na correria do dia a dia, algumas pessoas podem fazer transferências para contas erradas, ainda mais com o surgimento do Pix. O sistema de pagamentos instantâneo facilitou a vida dos brasileiros, reduzindo a demora e a burocracia das transações financeiras no país.
Aliás, é difícil conhecer alguém que não utilize o Pix no país. A sua aceitação foi impressionante e muito rápida, caindo nas graças da população. O sistema bateu recorde de transações no ano passado, evidenciando o seu alcance. E a expectativa é que os números continuem crescendo nos próximos anos.
Em síntese, o sistema de pagamento instantâneo conquistou uma importância vital para a população brasileira. Milhões de pessoas utilizam diariamente o Pix, e isso acaba aumentando as chances de algum usuário fazer uma transação errada, até porque a quantidade de transferências é muito elevada.
As pessoas podem digitar número ou letra errada, e acabar realizando transação para o destino errado. Portanto, é fundamental que todos tenham muito cuidado ao realizar transferências pelo sistema para que não tenham dores de cabeça no futuro.
Posso cancelar uma transação feita por Pix?
Desde o seu surgimento, o Pix recebeu uma grande aprovação da população. A saber, os brasileiros utilizam cada vez mais o sistema para realizar diversas atividades no dia a dia, como pagamento de contas, transferência para outros usuários e recarga de celular, por exemplo.
Em síntese, o sistema não precisa de autorização ou efetivação para realizar o pagamento, apenas da confirmação do usuário. Por isso que se popularizou tão rapidamente no país, uma vez que não depende de instituições financeiras, nem possui tanta burocracia.
Diante disso, diversos usuários têm dúvidas sobre o cancelamento de transações via Pix. Isso só acontecerá em caso de Pix agendado, pois o pagamento ainda não terá sido efetivado, mas apenas programado. Já em caso de pagamento realizado, a devolução só acontecerá se a outra parte o fizer.
Tente negociar a devolução do dinheiro
Como o Pix não permite a devolução do dinheiro, o BC recomenda aos usuários que negociem a devolução do dinheiro. A saber, a única forma de não enviar o dinheiro durante a transação é negando a confirmação do pagamento. Contudo, após essa etapa, o dinheiro segue para o destino indicado.
Em outras palavras, quando há transações via Pix para contas erradas, a devolução só acontecerá se a parte que recebeu o valor assim o fizer.
Caso as pessoas sofram uma situação parecida, a indicação é fazer um boletim de ocorrência, pois o documento pode ser usado como prova em alguma ação judicial ou negociação entre as partes para resolver o problema.
Além disso, o boletim de ocorrência também pode ajudar a investigação policial. Em suma, as instituições financeiras envolvidas na situação podem requerer o documento, visto que ele protege o remetente da transação contra qualquer alegação de fraude ou golpe.
Bancos podem ser responsabilizados pelo erro
Especialistas indicam a contratação de um advogado de confiança para realizar primeiramente os procedimentos administrativos. Por exemplo, o dinheiro pode ter caído na conta de alguém que tem dívidas junto ao banco, e a pessoa fica impossibilitada de devolver o valor, já que não tem acesso a ele.
Para que o usuário não fique no prejuízo, a instituição financeira poderá ser responsabilizada e inserida no processo, a depender das circunstâncias. Logo, o mais indicado é ter atenção sempre que realizar transações financeiras via Pix, uma vez que não há como cancelar a transação.
Proteja os aplicativos financeiros no celular
É importante lembrar que algumas situações acontecem devido às crianças, que fazem transações sem a autorização dos pais. Para não ter que passar por isso, as pessoas podem adotar algumas medidas de segurança. Veja abaixo o que fazer:
- Restringir o uso de cartões e Pix por crianças, definindo etapas para confirmação do pagamento;
- Utilizar um único aparelho para acesso a aplicativos bancários, deixando-o longe das crianças;
- Colocar aplicativos bancários e de compras em pastas seguras e protegidas;
- Limitar valores das transações;
- Contratar serviço de notificação de pagamento dos aplicativos financeiros.
Em resumo, estas são as principais ações a serem realizadas pelos pais que não querem se surpreender com transações financeiras realizadas pelos filhos. Quanto mais protegidos os aplicativos financeiros estiverem, menores são as chances de dores de cabeça futuras.
