Durante o feriado, as agências do INSS em todo o território nacional não estarão realizando atendimento ao público nesta sexta-feira (29). Segundo informações divulgadas pelo órgão competente, as atividades serão retomadas e normalizadas na segunda-feira, dia 1º de abril.
Durante este período, os serviços de atendimento presencial, como solicitação de benefícios, consultas e demais demandas, não estarão disponíveis. No entanto, a Previdência Social disponibiliza diversos serviços online que podem ser acessados pelos cidadãos, tais como requerimento de benefícios, consulta de extratos, entre outros.
As atividades serão retomadas e normalizadas na segunda-feira, dia 1º de abril, conforme anunciado pelo órgão competente. A partir desta data, as agências estarão novamente abertas para atender às necessidades dos segurados e cidadãos em geral.
Nos canais oficiais do instituto, os segurados podem obter mais informações sobre o funcionamento das agências do INSS durante os feriados. O site oficial do INSS e seus perfis nas redes sociais geralmente fornecem atualizações sobre horários de funcionamento, fechamentos temporários e quaisquer outras mudanças nos serviços devido a feriados nacionais ou regionais.
Além disso, os segurados podem entrar em contato com a Central de Atendimento do INSS pelo número 135 para obter informações específicas sobre o atendimento durante o período de feriado. Esses canais são essenciais para manter os segurados informados sobre qualquer alteração nos serviços do INSS.
Atendimento eletrônico
Os serviços de atendimento eletrônico, operados por meio de robôs, estão disponíveis 24 horas por dia, oferecendo aos segurados do INSS uma opção de assistência contínua. Estes canais de atendimento não apenas permitem que os segurados solicitem benefícios, mas também oferecem acesso a uma ampla gama de informações relevantes, como datas de agendamentos futuros e detalhes sobre pagamentos.
No entanto, reconhecendo a importância do contato humano e a necessidade de apoio personalizado em certos casos, a retomada do atendimento humano por telefone está programada para ocorrer na próxima segunda-feira. Este serviço, que funciona das 7h às 22h, proporciona aos segurados a oportunidade de interagir com um atendente para resolver questões mais complexas.
Vale informar que as ligações para o número 135 são gratuitas, facilitando ainda mais o acesso dos segurados aos serviços necessários, sem custo adicional. Essa ferramenta visa garantir um acesso mais eficiente aos serviços da Previdência Social.
Crédito: Pedro França/Agência Senado
Aplicativo Meu INSS
Além dos canais de atendimento por telefone, os usuários podem utilizar o aplicativo Meu INSS, disponível gratuitamente para dispositivos Android e iOS, bem como acessar o site meu.inss.gov.br. Essa plataforma viabiliza o acesso a mais de cem serviços de forma prática e segura.
Por meio do Meu INSS, os segurados podem realizar uma série de atividades, incluindo o requerimento de benefícios previdenciários, agendamento de perícia médica, consulta de extratos previdenciários, entre outros. O aplicativo também permite o acompanhamento do andamento de solicitações já realizadas, proporcionando maior transparência e controle sobre os processos.
Além disso, o Meu INSS oferece uma interface intuitiva, facilitando a navegação e utilização por parte dos usuários. A segurança das informações pessoais dos segurados é uma prioridade, sendo adotadas medidas rigorosas para garantir a proteção dos dados.
Essa opção digital oferece conveniência aos segurados, permitindo que realizem suas solicitações e consultas sem sair de casa, a qualquer hora do dia. O aplicativo Meu INSS representa um avanço na modernização dos serviços previdenciários.
