A Serasa, líder nacional em serviços de proteção ao crédito, tem intensificado seus esforços para combater essas ameaças virtuais. Em 2024, a empresa removeu 18 mil páginas falsas das redes sociais, graças à colaboração ativa dos consumidores que denunciaram golpes nas redes sociais,
Denúncias de consumidores
Dentre as páginas falsas, pelo menos 6 mil foram identificadas por meio de denúncias de usuários que foram vítimas de golpes que prometiam aumentar a pontuação de crédito ou limpar o nome de forma fácil e rápida. Esses criminosos virtuais se passam por representantes da Serasa, oferecendo serviços falsos em troca de dados pessoais ou dinheiro.
A cooperação dos consumidores tem sido fundamental nessa batalha contra as fraudes online. Ao denunciar perfis suspeitos, eles ajudam a evitar que outros brasileiros sejam enganados por golpes semelhantes, contribuindo para um ambiente digital mais seguro e confiável.
Sofisticação crescente
Com a evolução das tecnologias, os fraudadores têm se tornado cada vez mais sofisticados em suas táticas. Muitos deles têm utilizado vídeos manipulados por inteligência artificial, simulando vozes e imagens de celebridades para atrair vítimas desavisadas. Essas falsas promessas geralmente oferecem acordos financeiros inexistentes ou descontos irreais para aqueles que estão em busca de reestruturar suas finanças.
Medidas de enfrentamento
Para enfrentar essa nova onda de crimes digitais, a Serasa conta com o suporte jurídico e a colaboração das próprias plataformas de redes sociais. Essa parceria tem sido fundamental para remover rapidamente os conteúdos enganosos e proteger os consumidores.
Canais de denúncia facilitados
A Serasa disponibiliza diversos canais para que os consumidores possam relatar perfis suspeitos de forma fácil e segura. Além do Canal de Denúncias no site e aplicativo, a empresa também oferece um WhatsApp oficial para esse fim.
Verificação de autenticidade
Os especialistas reforçam a importância de verificar a autenticidade de links e perfis nas redes sociais. Alguns sinais de alerta incluem a falta do ícone de “verificado” e a ausência do “https://” no início do endereço da página, indicando possíveis fraudes online.
Proteção contínua
A Serasa tem demonstrado um compromisso com a proteção dos consumidores contra golpes e fraudes virtuais. Por meio de uma abordagem multifacetada, que envolve a colaboração dos usuários, o suporte jurídico e a parceria com plataformas de redes sociais, a empresa tem conseguido remover milhares de páginas fraudulentas e manter um ambiente digital mais seguro para todos.
No entanto, essa batalha está longe de terminar. À medida que as tecnologias evoluem, os criminosos virtuais também se adaptam, exigindo uma vigilância constante e a adoção de medidas proativas para antecipar e neutralizar novas ameaças.
Conscientização e educação
Além das ações diretas de combate às fraudes, a conscientização e a educação dos consumidores são fundamentais para prevenir que eles se tornem vítimas. É essencial que os usuários estejam cientes dos riscos existentes no ambiente digital e adotem práticas seguras, como verificar a autenticidade de links e perfis, não compartilhar informações pessoais ou financeiras com fontes desconhecidas e denunciar qualquer atividade suspeita.
Campanhas educativas
A Serasa tem investido em campanhas educativas para conscientizar o público sobre os perigos dos golpes virtuais e as melhores práticas de segurança online. Essas iniciativas incluem a divulgação de informações em seu site, aplicativo e canais de mídia social, além de parcerias com organizações de defesa do consumidor e entidades governamentais.
Materiais informativos
Além disso, a empresa disponibiliza materiais informativos, como guias, vídeos e infográficos, que abordam temas como identificação de golpes comuns, proteção de dados pessoais e medidas de prevenção contra fraudes. Esses recursos são projetados para serem acessíveis e fáceis de entender, permitindo que os consumidores se mantenham atualizados e protegidos.
Colaboração intersetorial
O combate às fraudes virtuais não é uma batalha que a Serasa pode enfrentar sozinha. É necessária uma colaboração intersetorial, envolvendo empresas, órgãos governamentais, organizações de defesa do consumidor e a sociedade civil.
Compartilhamento de informações e boas práticas
O compartilhamento de informações e boas práticas entre diferentes setores é essencial para identificar e combater novas ameaças de forma eficaz. Essa troca de conhecimentos permite que as organizações aprendam umas com as outras e adotem estratégias mais robustas para proteger os consumidores.
Parcerias estratégicas
A Serasa tem estabelecido parcerias estratégicas com outras empresas, órgãos governamentais e organizações de defesa do consumidor. Essas alianças possibilitam uma estratégia integrada e abrangente para enfrentar as fraudes virtuais, otimizando os recursos e ampliando o impacto das iniciativas de combate.
Avanços tecnológicos
Assim como os criminosos virtuais têm se aproveitado dos avanços tecnológicos para aprimorar suas táticas, as empresas e organizações também podem se beneficiar dessas inovações para fortalecer suas defesas contra as fraudes.
Inteligência artificial e aprendizado de máquina
A inteligência artificial e o aprendizado de máquina estão sendo utilizados para detectar padrões suspeitos, analisar grandes volumes de dados e identificar atividades fraudulentas com maior precisão. Essas tecnologias podem ajudar a antecipar e prevenir golpes antes mesmo que eles ocorram.
Biometria e autenticação avançada
Técnicas biométricas, como reconhecimento facial, impressões digitais e análise de voz, estão sendo implementadas para fortalecer os processos de autenticação e dificultar a ação de fraudadores que tentam se passar por outras pessoas.
Criptografia e blockchain
A criptografia e a tecnologia blockchain também desempenham um papel fundamental na proteção de dados e transações online.Essas soluções asseguram a proteção e a integridade das informações, tornando mais difícil o acesso não autorizado e a alteração de dados por criminosos virtuais.
Responsabilidade compartilhada
Embora as empresas e organizações estejam na linha de frente do combate às fraudes virtuais, é importante ressaltar que a responsabilidade pela segurança online é compartilhada por todos os usuários.
Adoção de práticas seguras
Cada indivíduo deve adotar práticas seguras ao navegar na internet, como usar senhas fortes, manter seus dispositivos atualizados com as últimas correções de segurança e estar atento a possíveis ameaças, como links suspeitos ou solicitações de informações pessoais.
Denúncia de atividades suspeitas
Além disso, é fundamental que os usuários denunciem prontamente quaisquer atividades suspeitas ou tentativas de golpe às autoridades competentes e às empresas responsáveis. Essa ação colaborativa é essencial para interromper as atividades fraudulentas e proteger outros usuários.
