Um levantamento recente revelou que cerca de 115 milhões de transações com cartões são realizadas diariamente no Brasil, e para 45% dos usuários, as tentativas de fraudes no cartão de crédito são uma preocupação constante. Entre aqueles que foram vítimas de golpes, 53% relataram ter sofrido perdas financeiras.
A pesquisa, intitulada “Brasileiros e o uso de cartões de crédito hoje e amanhã”, foi conduzida pela Fiserv, uma empresa global especializada em pagamentos e tecnologia financeira. O estudo destaca a necessidade crescente de medidas de segurança para proteger os consumidores brasileiros contra fraudes em transações com cartões.
Solução para casos de fraudes
Em situações de fraude, onde os dados do cartão são comprometidos e a compra não foi autorizada pelo portador, ou em casos de desacordo comercial, os consumidores têm a opção de solicitar a contestação do valor da transação. Esse procedimento é conhecido como chargeback.
O chargeback permite que o valor da transação seja revertido, proporcionando uma forma de proteção financeira para os consumidores. Este recurso é essencial para lidar com compras não autorizadas e resolver disputas comerciais, garantindo que os usuários de cartões de crédito possam recuperar seu dinheiro em situações de fraude ou desacordo.
Uso do cartão de crédito
A pesquisa recente sobre o uso de cartões de crédito no Brasil, conduzida pela Fiserv, empresa global em pagamentos e tecnologia financeira, revelou as modalidades de pagamento que os consumidores consideram mais seguras. Entre os participantes, 67% apontaram a biometria como a forma mais segura, seguida pelo uso do cartão físico com inserção de chip (64%), cartão virtual para compras online (59%) e carteiras digitais (wallets).
Por outro lado, o cartão físico por aproximação, apesar de seu crescimento constante em utilização, é considerado menos seguro por 34% dos entrevistados. O armazenamento de dados de cartões físicos em aplicativos também é visto com desconfiança, com 31% dos consumidores considerando essa modalidade menos segura. A pesquisa destaca as preferências e preocupações dos usuários em relação à segurança nas transações com cartão de crédito.
Foto: Pixabay
Pagamento por aproximação
A Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços (ABECS) divulgou uma nota destacando a segurança dos pagamentos por aproximação com tecnologia NFC (Near Field Communication). Segundo a ABECS, essa modalidade de pagamento é tão segura quanto às transações realizadas com chip, mesmo sem a necessidade de senha.
O chip desempenha um papel importante na segurança dessas transações, cumprindo critérios específicos para que a operação seja efetivada, como o ângulo do cartão em relação ao terminal de pagamento, o tempo de aproximação e o padrão de uso do cartão. Essas medidas ajudam a prevenir transações não autorizadas, especialmente em locais com grande aglomeração de pessoas.
“Os dados [da pesquisa] reforçam a importância de se aumentar a informação e orientações capazes de desmistificar essa sensação de insegurança, uma vez que os especialistas no assunto são unânimes em reafirmar as vantagens de se usá-los para evitar ser vítima de fraude”, disse a associação.
A pesquisa realizada pela Fiserv destaca que os especialistas são unânimes em reafirmar as vantagens de usar essas tecnologias para evitar fraudes. “Os dados reforçam a importância de se aumentar a informação e orientações capazes de desmistificar a sensação de insegurança”, cita a publicação da Fiserv. O comunicado visa tranquilizar os consumidores e aumentar a confiança nas tecnologias de pagamento por aproximação no cartão de crédito.
