O C6 Bank firmou um termo de compromisso com o Banco Central do Brasil, comprometendo-se a encerrar a prática de cobranças indevidas nas faturas de cartão de crédito dos clientes. O acordo, assinado no dia 22, prevê a devolução de R$ 36 milhões para 264.303 clientes afetados. As cobranças irregulares ocorreram entre novembro de 2020 e julho de 2022, envolvendo encargos indevidos no parcelamento das faturas de cartão de crédito.
Este ajuste vem como resposta às diretrizes do Banco Central, que busca assegurar a transparência e a justiça nas operações financeiras realizadas pelas instituições bancárias. O C6 Bank, ao acatar as condições estipuladas no termo de compromisso, demonstra o esforço para corrigir as falhas em suas práticas de cobrança e reafirma seu compromisso em resguardar os direitos dos consumidores.
Nota divulgada pelo C6 Bank
Em nota, o C6 Bank se pronunciou sobre a assinatura do termo de compromisso com o Banco Central, relatando que os problemas que levaram ao acordo já haviam sido solucionados em 2022, logo após a identificação do erro. A instituição bancária também destacou que já realizou a restituição de mais de 98% do valor total, conforme acordado, ainda no ano passado.
Segundo o banco, todas as ações necessárias para cumprir integralmente os termos estabelecidos pelo Banco Central serão seguidas rigorosamente dentro dos prazos estipulados. Além disso, o C6 Bank reafirmou seu compromisso em evitar a repetição de tais falhas, declarando ter implementado medidas para garantir que incidentes similares não ocorram no futuro.
Devolução de valores
O Banco Central estipulou, por meio de um termo de compromisso firmado com o C6 Bank, que todos os valores cobrados indevidamente pelo banco devem ser corrigidos monetariamente pelo Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo (IPCA). Esta atualização deve ocorrer desde a data da cobrança indevida até o momento da efetiva restituição ao cliente.
De acordo com o documento, se a devolução não ocorrer dentro do prazo acordado, o banco deverá fazer um recolhimento de uma contribuição pecuniária adicional ao Banco Central. Este mecanismo visa garantir a justiça e a correção completa dos valores aos consumidores afetados.
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Sobre o C6 Bank
O C6 Bank é um banco digital brasileiro, fundado em 2018 por um grupo de ex-executivos do BTG Pactual. Este banco é conhecido por sua plataforma digital que oferece uma variedade de serviços financeiros, incluindo contas correntes, cartões de crédito, investimentos, e soluções de seguros e crédito para pessoas físicas e jurídicas.
A proposta do C6 Bank é eliminar algumas das taxas tradicionalmente cobradas por bancos convencionais, como taxas de manutenção de conta e anuidade de cartão de crédito. Os clientes do banco podem realizar transferências via PIX e TED sem custos adicionais e têm acesso a saques gratuitos em caixas eletrônicos. Além disso, o banco oferece um sistema de pontos que podem ser trocados por produtos ou serviços dentro do próprio aplicativo.
O C6 Bank utiliza uma tecnologia avançada para facilitar e segurar as operações financeiras dos seus usuários, permitindo o gerenciamento de contas totalmente online. Desse modo, não existem agências físicas, ou seja, todas as operações devem ser realizadas pelo App. Nos canais oficiais do banco é possível conhecer todas as ferramentas disponíveis e esclarecer dúvidas.
